1. Обхват на приложение
Тези условия уреждат всички продажби на стоки и/или услуги, извършвани чрез онлайн платформа. Те са валидни за всяка направена поръчка от страна на потребител и могат да бъдат променяни само с изричното съгласие на двете страни.
2. Дефиниции
-
Клиент – всяко лице, навършило 18 години, фирма или организация, което извършва покупка чрез сайта.
-
Търговец – лице, което предлага продукти и/или услуги чрез електронна платформа.
-
Заявка (Поръчка) – електронна заявка, съдържаща информация за желаните продукти, данни за доставка и начин на плащане.
-
Споразумение (Договор) – обвързващо взаимоотношение, валидирано чрез потвърждение от страна на търговеца чрез издадена фактура.
-
Описание/Спецификация – характеристиките на заявените продукти, както са описани в поръчката.
3. Стъпки при сключване на договор
Клиентът създава поръчка чрез онлайн системата. Договорът се счита за сключен, когато търговецът потвърди поръчката с издаване на фактура. Уведомление за получена поръчка не представлява автоматично приемане.
4. Влизане в сила и действие
Договорът влиза в сила от момента на фактуриране. Общите условия са неразделна част от този договор.
5. Отговорности на търговеца
Търговецът се задължава да изпълни поръчката професионално, съгласно посочените изисквания. Информацията в сайта е с информативен характер и може да бъде коригирана в зависимост от налична производствена информация.
6. Външни изпълнители
Търговецът има право да използва трети лица (подизпълнители) за реализацията на поръчката, без предварително съгласие на клиента, но остава отговорен за крайния резултат.
7. Интелектуални права
Цялото съдържание на платформата – текстове, снимки, лого, графики и описания – е защитено. Клиентът няма право да възпроизвежда, разпространява или използва съдържание без предварително писмено разрешение.
8. Защита на лични данни
Събираме и обработваме само необходимите лични данни, в съответствие с действащите нормативни изисквания. Информацията се използва за обслужване на поръчки, подобряване на услугата и комуникация с клиента. Потребителят има право на достъп, корекция, ограничаване, възражение и изтриване на данните си.
9. Закъснения и санкции
При забавяне в изпълнението, клиентът ще бъде своевременно информиран. В случай на просрочено плащане, клиентът дължи неустойка в размер на 0,5% на ден. При грешно подадени данни, сроковете за доставка се преизчисляват.
10. Плащане и фактуриране
Всички детайли относно цена, начин и срок на плащане са посочени в поръчката. Клиентът следва да предостави вярна и пълна информация за издаване на фактура.
11. Риск и логистика
Рискът за стоките преминава към клиента в момента на предаването им на куриер или при лично предаване. Търговецът гарантира подходяща опаковка и приложени документи към всяка доставка.
12. Приемане и рекламации
Клиентът следва да прегледа стоката при получаване. При установено несъответствие, търговецът ще предприеме корективни действия без допълнителни разходи. Рекламации се обработват според приложимите нормативни изисквания.
13. Гаранционни условия
Всички стоки (освен консумативи и такива без гаранционен характер) са обект на 12-месечна гаранция, считано от датата на фактурата. Гаранцията не обхваща нормално износване или неправилна употреба.
14. Прехвърляне на собственост
Правото на собственост върху стоката се прехвърля на клиента след пълно плащане. При доставка с куриер, отваряне на пратката се разрешава само след подписване и заплащане.
15. Ограничения в отговорността
Търговецът не носи отговорност за вреди, настъпили след предаване на стоката, включително когато са причинени от трети страни. Промоционални условия важат до изчерпване на обявените количества.
16. Грешки и несъответствия
Възможно е да възникнат технически или информационни грешки в описанията и цените. В такъв случай търговецът си запазва правото да анулира поръчката или да предложи алтернативен продукт. Клиентът има право да откаже предложението без допълнителни задължения.